Sécurité & respect sur HerCall

Notre approche de la sécurité

Aucune plateforme ne peut supprimer tous les risques. En revanche, nous pouvons fixer un cadre clair, proposer des outils adaptés et encourager des comportements responsables.

La sécurité sur HerCall repose sur une responsabilité partagée : la plateforme (outils, règles, modération), les organisatrices et organisateurs d’événements, et chaque personne qui participe aux rencontres.

Respect & consentement

HerCall est fondée sur le respect et le consentement. Le consentement doit être :

• Clair : exprimé sans ambiguïté.
• Libre : sans pression, ni chantage, ni menace.
• Spécifique : donné pour une situation précise, pas “pour tout”.
• Réversible : chacun·e peut changer d’avis à tout moment.

L’absence de refus explicite ne vaut pas consentement. Un “non”, un malaise exprimé, un silence prolongé ou un retrait doivent toujours être respectés immédiatement.

Comportements attendus sur HerCall

Ce qui est attendu

• Respecter les limites et les décisions des autres (notamment un refus ou une non-réponse).
• Utiliser un langage respectueux et non dégradant.
• Arriver à l’heure aux événements et prévenir en cas de retard ou d’annulation.
• Respecter les règles fixées dans la description de l’événement (lieu, code vestimentaire, format, etc.).

Ce qui est interdit

• Le harcèlement, les relances insistantes après un refus ou un blocage.
• Les propos haineux, discriminatoires, ou les menaces.
• La pression pour obtenir une rencontre, des photos, ou toute forme d’intimité non désirée.
• Le partage d’informations privées d’autrui (adresse, numéro, travail…) sans son accord.
• L’utilisation de HerCall pour toute activité illégale.

Signalement, blocage & modération

Si un comportement te met mal à l’aise, te semble contraire à nos règles ou potentiellement dangereux, nous t’encourageons à utiliser les outils disponibles.

• Blocage : pour couper le contact avec une personne.
• Signalement : pour nous alerter d’un comportement ou d’un contenu problématique.

Les signalements sont pris en compte par notre équipe de modération, qui peut, si nécessaire, restreindre ou fermer des comptes, ou demander des informations complémentaires.

Que se passe-t-il après un signalement ?

1. Réception : ton signalement est enregistré et priorisé selon sa gravité.
2. Analyse : nous examinons le contexte (messages, médias, historique) dans le respect de la confidentialité.
3. Action : selon les cas, nous pouvons avertir, retirer un contenu, restreindre temporairement, suspendre ou bannir un compte.
4. Compléments : il peut arriver que nous te demandions des précisions (captures d’écran, dates, etc.).

Astuce : pour nous aider, décris brièvement les faits et indique si l’incident est récent. Évite de partager des informations sensibles inutiles (documents officiels, coordonnées privées, etc.).

HerCall n’est pas un service d’urgence. En cas de danger immédiat ou de menace directe, contacte en priorité les services d’urgence ou la police locale.

Conseils pour vos rendez-vous

• Privilégier un lieu public et fréquenté pour les premières rencontres.
• Prévenir un proche (ami, famille) du lieu, de l’horaire et du prénom de la personne rencontrée.
• Prévoir un moyen autonome de retour (transport, budget taxi/VTC, etc.).
• Ne pas laisser ses boissons ou effets personnels sans surveillance.
• Quitter la rencontre si quelque chose te met mal à l’aise, même si “tout semble prévu”.

Tu n’as jamais à t’excuser de poser des limites, de dire non ou de partir plus tôt si la situation ne te convient pas.

Ce que nous pouvons / ne pouvons pas faire

Ce que HerCall peut faire

• Définir un cadre d’utilisation et des règles claires.
• Mettre à disposition des outils de signalement et de blocage.
• Analyser les signalements et appliquer des mesures de modération si nécessaire.

Ce que HerCall ne peut pas garantir

• Vérifier en temps réel le comportement de chacun·e en dehors de la plateforme.
• Assurer une protection physique lors des rendez-vous.
• Se substituer aux forces de l’ordre, aux services médicaux ou aux services d’urgence.
• Offrir un conseil juridique personnalisé.

En cas de menace, d’agression ou de situation dangereuse, contacte les services d’urgence ou les autorités compétentes de ton pays. Tu peux également te rapprocher d’associations et de services d’aide spécialisés.

Rappels importants

• HerCall est strictement réservé aux personnes majeures (18+).
• Chaque utilisateur·rice est responsable de son comportement, en ligne et hors ligne.
• Les événements et contenus sont créés par les utilisateurs et utilisatrices : HerCall ne peut pas garantir le déroulement ni la qualité de chaque rencontre.

Pour plus d’informations, merci de consulter : nos Conditions Générales d’Utilisation et notre Politique de Confidentialité.